Efficient Consumer Response (ECR)

Optimierung der Geschäftsprozesse zwischen Industrie und Handel mit Ausrichtung auf den Konsumenten

ECR beschäftigt sich mit der Optimierung von Geschäftsprozessen zwischen Industrie und Handel. Ausgangspunkt dabei ist der Konsument. Richten alle Beteiligten entlang der Wertschöpfungskette ihre Aktivitäten auf die Bedürfnisse des Kunden aus, können gemeinsame Prozesse effizienter gestaltet werden.

Grundlage hierfür bilden einheitliche Identifikations- und Kommunikationsstandards, die sogenannten „Enabling Technologies“.

Damit gelingt es Lieferanten, Herstellern und Händlern, durch Standards, wie z.B. den elektronischen Datenaustausch (EDI), Ineffizienzen in der Logistik zu vermeiden und Kosten einzusparen.

Im Rahmen des Category Managements arbeiten Hersteller und Händler kooperativ an der Optimierung des Sortiments, der Platzierung der Ware, der Entwicklung von Promotions und der Produktneueinführung. Durch eine gemeinsame Datenbasis und Austausch des Wissens über Käufer und Konsument können sie die Bedürfnisse ihrer Kunden besser erfüllen und ihr Ergebnis verbessern.

Beflügelt durch die Erfolgsmeldungen aus den USA zu dem Thema "Efficient Consumer Response" gründete sich 1994 die Initiative ECR Europe. Die deutsche ECR-Initiative wurde 1995 ins Leben gerufen und kurze Zeit später in die GS1 Germany integriert. Die ECR-Initiative Deutschland bildet das gemeinsame ECR-Kompetenznetzwerk und die Kommunikationsplattform deutscher Unternehmen zur Optimierung unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse.