Mobile Commerce – Produkte suchen, vergleichen und einkaufen über das Handy

Kundenansprache per Handy

Viele Mobiltelefone können heute schon Barcodes lesen und erlauben gleichzeitig einen Internetzugriff. Damit bieten sie dem Verbraucher die Möglichkeit, direkt Informationen und Services zu einem Produkt zu erhalten – und bringen ihn so näher an Produkt und Marke heran.

Das haben auch Industrie und Handel klar erkannt. Die neuen MobileCom-Dienste können jedoch derzeit noch nicht komplett ausgeschöpft werden, da mobile Systeme und Dienste nicht über alle Mobilfunkgeräte und Geschäftspartner hinweg kompatibel sind.

Abhilfe bieten hier die global etablierten GS1-Standards, die aktuell in die Entwicklung von kompatiblen mobilen Anwendungen einfließen. Drei Bereiche stehen hier im Vordergrund:

• Extended Packaging und Trusted Data: Via Barcodescann mit seinem Handy kann der Konsument detaillierte verlässliche Produktinformationen wie Inhaltsstoffe, Nährwerte, Allergene sowie weiterführende Informationen und Services, die nicht auf der Produktverpackung aufgebracht sind, mobil abrufen. Weitere Informationen zum Status der Entwicklungen können bei Arne Dicks abgerufen werden.
• Mobile Couponing: Der Konsument erhält mobile Coupons auf seinem Handy, die über Location Based Services zeitlich und lokal auf ihn abgestimmt sein können, sodass immer der passende Coupon digital zur Einlösung bereit steht. Weitere Informationen zum Status der Entwicklungen können bei Ilka Machemer abgerufen werden.
• Mobile Payment: Mit NFC-fähigen Smartphones kann der Kunde von morgen nicht nur Produktinformationen abrufen, Coupons verwalten, sondern auch seine Einkäufe bezahlen. Weitere Informationen zum Status der Entwicklungen können bei Ercan Kilic abgerufen werden.

GS1 Germany Studie zum Informationsverhalten von Konsumenten im Internet und via Smartphone

Damit die GS1-Anwendungsempfehlungen das berücksichtigen können, was auch tatsächlich vom Konsumenten gewünscht ist, werden regelmäßig durch GS1 entsprechende Studien durchgeführt. Antworten liefert zum Beispiel die von GS1 Germany beauftragte repräsentative GfK-Studie bei 3500 Konsumenten. Die Ergebnisse stehen als Download auf Deutsch und Englisch zur Verfügung.

Möchten Sie sich engagieren? Die GS1 Germany Fachgruppen verbinden alle Interessengruppen

In den GS1 Germany Fachgruppen zu Extended Packaging, Mobile Couponing und Mobile Payment können Akteure aus Industrie, Handel, Mobilfunkbetreiber, Handy-Hersteller, Dienstleister, Organisationen und Branchenvereinigungen zusammen kommen und Empfehlungen für Deutschland entwickeln. Auf globaler Ebene werden diese unter der neutralen Leitung von GS1 gespiegelt und in globale Standards gegossen.

Weitergehende Informationen erhalten Sie unter: www.gs1.org/mobile
und in der Broschüre„GS1 MobileCom – Kundenansprache per Handy“

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