König Kunde im mobilen Zeitalter

Mobile Commerce auf dem Vormarsch: GS1 Germany baut ein globales Trusted Data Center für sichere Produktinformationen auf

Auf Shoppingtour mit dem Smartphone – immer mehr Konsumenten nutzen ihr internetfähiges Handy als Einkaufsbegleiter, etwa um Preise zu vergleichen oder den nächstgelegenen Supermarkt zu finden. Nach einer aktuellen Studie der Otto Group und des Internetdienstleisters Google wird bereits im Jahr 2012 jeder vierte Deutsche ein Smartphone besitzen. Der Siegeszug des mobilen Internet bahnt für Industrie und Handel ganz neue Wege der Business-to-Consumer-Kommunikation – von der Bereitstellung detaillierter Produktinformationen über Rabattaktionen und Promotions bis zur Navigation im Ladenlokal und mobilen Bezahlsystemen.

Mit einem Klick zur gewünschten Information

Künftig genügt ein kurzes Einscannen des Barcodes auf der Verpackung und schon erhält der Kunde die gewünschte Auskunft. Die Applikation – neudeutsch App – liest die im Barcode gespeicherte Artikelidentnummer, die wiederum als Zugriffsschlüssel für die Produktinformation dient. So kann sich der Allergiker vor dem Süßwarenregal mit einem Klick über die Inhaltsstoffe der Schokolade informieren oder der Hobby-Handwerker im Baumarkt checken, ob das Holz für die Terrasse aus nachhaltiger Forstwirtschaft stammt. Allerdings: Mit dem wachsenden Informationsbedarf der Konsumenten und dem zunehmenden Angebot an digitalen Anwendungen nimmt auch das Datenvolumen in Industrie und Handel zu. Um diese Datenflut zu bewältigen, greifen Insellösungen zu kurz; gefragt ist ein koordiniertes Vorgehen in der Branche. Zudem sind die Informationsquellen, auf die User heute bereits zugreifen können, längst nicht immer zu 100 Prozent zuverlässig. Das renommierte Massachusetts Institute of Technology hat jüngst ermittelt, dass rund 30 Prozent der Informationen in Suchmaschinen fehlerhaft sind.

Roadmap für das mobile Business

Diese Lücken will GS1 Germany so schnell wie möglich schließen. Derzeit erarbeitet das Unternehmen gemeinsam mit Vertretern von Industrie und Handel eine MobileCom-Roadmap. Der Fahrplan soll der Konsumgüterwirtschaft den Weg in das mobile Business weisen und konkrete Empfehlungen für die Umsetzung geben. Das Ziel sind einheitliche Standards sowohl in der Kommunikation als auch bei der Bereitstellung von Informationen.

Weltweite Datenbank für Händler, Hersteller und Verbraucher

Als unabhängiger Dienstleister und Kompetenzzentrum für unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse hat GS1 bereits heute über vier Millionen Produkte in ihren Datenbanken gelistet. Mit der elektronischen Infothek GEPIR bietet das Unternehmen der Wirtschaft zudem eine sichere Plattform, um verbraucherorientierte Informationen bereitzustellen. Konsumenten können über GEPIR bereits heute nach mehr als einer Millionen Unternehmen aus 102 Ländern suchen und Informationen direkt über das Handy abrufen. Standardisierte international akzeptierte Applikationen und Technologien existieren also bereits. Auf der Basis der bestehenden Technologien und Standards will GS1 Germany bis Ende 2011 eine globale Datenbank etablieren, die als Trusted Data Center Herstellern, Handel und Verbrauchern standardisierte und zuverlässige Informationen zur Verfügung stellt. Von Gesundheitshinweisen und Öko-Zertifizierungen über Kochrezepte und Anwendermeinungen bis zu Preisen soll die Datenbank alle Informationen umfassen, die das Einkaufen in Zukunft erleichtern.

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Kristina Wegner, Leiterin Marketing + Kommunikation
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