Shopper Research

Wissen was der Kunde wirklich will

Kennen Handel und Industrie ihren Kunden? Wer ist er und wie kann man ihn optimal bedienen? Über Maßnahmen des Category Managements gelingt es Handel und Industrie, die Bedürfnisse des Kunden bestmöglich zu erfüllen und die Wertschöpfung für alle Beteiligten zu verbessern. Die Grundlage dazu bilden Erkenntnisse über die Wünsche des Kunden und sein Verhalten am Point of Sale. Um diese Wünsche herauszufinden, wird beim Shopper Research der Kunde anhand verschiedener Methoden bereits während des Einkaufs beobachtet. Anschließend wird versucht abzuleiten, wie sich der Kunde in Zukunft verhalten wird. Nur durch dieses Wissen können Handel und Hersteller die richtigen Hebel zur optimalen Befriedigung seiner Bedürfnisse betätigen und so den Umsatz steigern.

Bisher fehlt jedoch ein einheitliches Verständnis der Begrifflichkeiten. Wer ist eigentlich der Kunde, der Käufer und der Konsument? Oder der Shopper? Wann wird der Shopper zum Consumer und umgekehrt? Die Nutzung einheitlicher Begriffe bildet den ersten Schritt einer effizienten Zusammenarbeit.

Möchten Sie bei der Erabeitung des Themas Shopper Research Ihr Fachwissen einbringen? Möchten Sie sich mit anderen Spezialisten zu diesem Bereich austauschen und über aktuelle Ergebnisse auf dem Laufenden bleiben?

Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.

Umfrage Shopper Marketing

Was wissen Deutschlands Unternehmen aus den Bereichen Industrie, Handel und Dienstleistung über das Thema Shopper Research und in wie weit findet es dort Verwendung?

Um diese Frage zu beantworten und gleichzeitig ein Bild über die aktuelle Projektarbeit der Unternehmen beim Thema Shopper Research zu erhalten, haben wir eine Umfrage durchgeführt. Die Ergebnisse können Sie sich hier als PDF-Datei ansehen.