Touchpoint Management Basics

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GS1 Germany Knowledge Center, Köln

Programm 24. und 25. September 2019

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Portrait Angelika Heinz
Portrait Miriam Schupbach
Moderation und Durchführung

Angelika Heinz, Senior Manager Shopper Experience, GS1 Germany GmbH

Miriam Schupbach, Senior Manager Shopper Experience, GS1 Germany GmbH

  • Hintergründe, Entwicklungen und Herausforderungen des Touchpoint Managements
  • Shopper Centricity
  • Einführung zu Shopper Insights und Shoppersegmentierung
  • Shopping Missions und Shopping Occasions
  • Customer Experience Management
  • Touchpoint Management-Prozess