Probleme mit der Website oder dem Login
Wenn beim Login oder der Nutzung des myGS1 Kundenbereichs Probleme auftreten, kann das mit Cookies zusammenhängen. Für die Nutzung des Kundenbereichs müssen Sie sich an der Website anmelden. Die Anmeldung wird in einem so genannten »Session Cookie« im Browser gespeichert. Kann dieses nicht eindeutig zugeordnet werden, können Phänomene auftreten wie
- Sie sind unvermittelt ausgeloggt
- Sie versuchen sich anzumelden aber die Anmeldemaske lädt ohne Fehlermeldung erneut
Zur Problemlösung bieten wir hier eine Möglichkeit, Ihre für den myGS1 Kundenbereich nötigen Cookies zu überprüfen und falls nötig zurückzusetzen.
Vorgehen zur Prüfung
1. Öffnen Sie die Seite https://www.gs1-germany.de/spezial/cookie-status/ im selben Browser, in dem die Login-Probleme aufgetreten sind und lassen Sie sich Ihre Cookies anzeigen.
2. Sie können dann über den Link »Angezeigte Cookies zurücksetzen« diese Cookies löschen.
3. Nach dem erfolgreichen Löschen können Sie über den Link unten auf der Seite »Zur GS1 Germany Website« auf die Website wechseln und sollten sich nun erfolgreich anmelden können.
Bei Problemen mit Nachbestellungen können Sie die Seite https://orders.gs1-germany.de/spezial/cookie-status/ aufrufen. Das Vorgehen ist dasselbe wie oben beschrieben.
Wenn kein Benutzerkonto mit der angegebenen E-Mailadresse existiert, erhalten Sie keine E-Mail, um ihr Passwort zurückzusetzen. Bitte nutzen Sie in diesem Fall die Registrierung für Bestandskunden, um sich für den Kundenbereich zu registrieren. Die dafür erforderlichen Daten finden Sie auf Ihrer letzten Jahresrechnung.