Efficient Consumer Response (ECR)
Mit ECR Verbraucherwünsche kooperativ aufgreifen
Geschäftsprozesse zwischen Industrie und Handel mit Ausrichtung auf den Konsumenten optimieren
ECR Efficient Consumer Response betrachtet die Versorgungskette vom Hersteller bis zum Abverkauf unter dem Aspekt der Verbraucherbedürfnisse und des maximalen Kundennutzens. Ziel ist es, die gemeinsamen Prozesse kooperativ so zu optimieren, dass alle Beteiligten davon profitieren.
Den Käufern und Konsumenten bietet sich ein ihren Bedürfnissen entsprechendes Angebot zu attraktiven Preisen in angenehmer Einkaufsatmosphäre verbunden mit einem professionellen Service. Das kann sich zum Beispiel in optimal befüllten und gestalteten Ladenregalen, verbesserten Ladenkonzepten, attraktiveren Warengruppen und Coupon-Aktionen widerspiegeln.
ECR: Methoden und Vorteile
Die Unternehmen entlang der Versorgungskette realisieren mit ECR-Kooperationen im Kern deutlich reduziertere Aufwände und niedrigere Kosten, zum Beispiel in der Kommunikation mit den Geschäftspartnern, beim Transport, bei der Lagerung der Waren und dem Management des Warenbestands. Auch auf der Marketingseite zeigen sich die Vorteile, zum Beispiel durch eine größere Prognosegenauigkeit für Promotions. Basis sind die Identifikations-, Kommunikations- und Prozessstandards von GS1 Germany. Sie regeln, dass in den Prozessen alle Schritte und die Kommunikation einheitlich und unmissverständlich erfolgen.
Die Prozesse der Supply Side, also von Industrie und Logistik, werden durch Methoden des Supply Chain Managements optimiert.
Die Demand Side, also die Handelsunternehmen, steuern im Sinne von ECR ihre Abläufe über das Category Management.
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